eSIM-san(イーシムさん)が繋がらないと、旅行先や外出先でかなり困ってしまいますよね。
でも実は、原因の多くは「端末の設定の見落とし」や「回線の選択ミス」など、すぐ直せるものが中心です。
まずは焦らず、基本のチェックから順番に確認していけば、短時間で復旧できる可能性が高いです。
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eSIM-san(イーシムさん)が繋がらないときに最初に確認したいチェックリスト
eSIM-san(イーシムさん)が繋がらないときは、いきなりAPNやeSIMの入れ直しをする前に、端末側の基本設定を確認するのが近道です。
特に海外利用では、普段触らない「ローミング」や「回線の選択」が原因になりやすいです。
ここでは、トラブル時にまず見直したいポイントを5つにまとめました。
チェック①：機内モードがオフになっているか
機内モードがオンだと、モバイル通信が完全に遮断され、eSIM-san(イーシムさん)は繋がりません。
空港や飛行機で一時的にオンにしたあと、オフに戻し忘れてしまうケースもよくあります。
設定画面やコントロールセンターで、機内モードが確実にオフになっているかを確認しましょう。
チェック②：モバイルデータ通信が有効になっているか
モバイルデータ通信がオフのままだと、eSIMを使った通信ができません。
Wi-Fiに繋がっていると気づきにくいのですが、外に出た瞬間に「繋がらない」と感じる原因になりがちです。
まずはモバイルデータ通信がオンになっているかをチェックしてみてください。
チェック③：eSIM-sanの回線がデータ通信に選択されているか
デュアルSIM（物理SIM＋eSIM）を使っている場合、データ通信の回線が別のSIMになっていることがあります。
この状態だと、eSIM-san(イーシムさん)が有効でも通信に使われないため、繋がらないように見えてしまいます。
モバイルデータ通信の回線が「eSIM-san」になっているかを確認するのがポイントです。
チェック④：データローミングがオンになっているか
海外でeSIM-san(イーシムさん)を利用する場合、データローミングがオフだと現地回線に接続できないことがあります。
普段は節約のためにオフにしている方も多いですが、eSIM利用ではオンが必要になるケースがあります。
繋がらないときは、ローミング設定がオンになっているか確認してみましょう。
チェック⑤：端末を再起動していること
設定が正しくても、端末の一時的な不具合で回線情報がうまく読み込まれないことがあります。
この場合、スマホを再起動するだけで通信が復活するケースも少なくありません。
手間が少なく効果が出やすいので、困ったときはまず再起動を試すのがおすすめです。
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原因①： eSIMが正しくインストールされていない
eSIM-san(イーシムさん)を利用するには、購入後に届くQRコードをスマートフォンで読み取り、eSIMプロファイルを追加する必要があります。
しかし、通信環境が不安定な状態や手順ミスがあると、正常にインストールされず通信が開始されません。
スマホの設定画面からプロファイルの状態を確認し、必要に応じて再インストールを行いましょう。
対処法チェックリスト：
- 安定したWi-Fi環境でQRコードを再読み込みする
- モバイル通信設定からeSIMプロファイルの有無を確認
- インストール済みのeSIMを一度削除して再登録する
- QRコードの有効期限・回数制限がないかを確認
原因②： モバイル通信がオフになっている
海外に到着してeSIMを使う場合、モバイル通信がオフのままだと接続できません。
特に機内モードから戻したときや、設定が日本のSIMのままになっていると、eSIMに切り替わらないケースがあります。
まずはスマホの設定を開いて、eSIMの通信設定が有効になっているか確認してみましょう。
対処法チェックリスト：
- 設定 → モバイル通信 → 対象のeSIMがオンになっているか確認
- 「モバイルデータ通信」にeSIMが設定されているか確認
- 機内モードが解除されているかをチェック
- 通信が有効になっていても繋がらない場合は再起動を試す
原因③：デフォルト回線が日本のままになっている
デュアルSIM端末を使用している場合、「デフォルト回線」が日本のSIMカードのままだと、eSIMに切り替わらず通信が開始されません。
eSIMを使うには、データ通信や通話に利用する回線をeSIMに切り替える必要があります。
設定を見直して、eSIMが優先されるようにしましょう。
対処法チェックリスト：
- 設定 → モバイル通信 → デフォルトの音声回線をeSIMに変更
- 「モバイルデータ通信」の選択をeSIMに切り替える
- 日本の物理SIMを一時的にオフにする（切り替えがスムーズになる）
- 再起動して設定が反映されたか確認
原因④：APNの設定がされていない
Android端末では、eSIMプロファイルを読み込んだあとに手動で「APN設定」を行わないと通信が始まらない場合があります。
eSIM-sanでは、国別に異なるAPN情報が指定されているため、購入後に届くメールまたはマイページで必ず内容を確認しましょう。
対処法チェックリスト：
- 設定 → モバイルネットワーク → アクセスポイント名（APN）を開く
- 名前、APN欄にeSIM-san指定の情報を正しく入力する
- 設定後に保存し、eSIMを有効化する
- iPhoneの場合は通常自動設定されるが、繋がらない場合は再起動
原因⑤： 通信エリア外 or 一時的な電波障害
渡航先によっては、eSIM対応キャリアの電波が弱かったり、そもそも通信エリア外ということもあります。
また、地下や屋内などでは一時的に電波が届かないケースも。
場所を変えたり、手動で通信キャリアを選択することで、改善できる場合があります。
対処法チェックリスト：
- 現地の電波状況が良好な場所（屋外など）に移動
- 設定 → モバイル通信 → ネットワーク選択 → 自動をオフにして手動選択
- 使用可能な現地キャリアを選んで接続を試す
- 通信状況が安定するまで数分待ってから再試行
eSIM-san(イーシムさん)が繋がらないときの5つのQ&A
eSIM-san(イーシムさん)が繋がらないときによくある質問5つにお答えします。
Q1. eSIM-sanは再インストールできますか？
A1. はい、QRコードが有効であれば再インストール可能です。ただし、端末や契約プランによって回数制限があるため、事前に確認してから再設定を行いましょう。
Q2. iPhoneでAPN設定は必要ですか？
A2. 原則として不要ですが、接続できない場合は再起動や、構成プロファイルの削除→再インストールを試すと改善される場合があります。
Q3. 一度接続できても途中で切れることはありますか？
A3. はい。建物内や電波の弱い地域では一時的に通信が不安定になることがあります。
自動で復帰しない場合は、ネットワークの手動選択を行ってください。
Q4. 現地キャリアの手動設定はどこでできますか？
A4. 設定 → モバイル通信 → ネットワーク選択 → 自動をオフにすることで、手動で利用可能なキャリア一覧から選択できます。
Q5. それでも繋がらない場合はどうすればいい？
A5. eSIM-sanのサポートページから問い合わせを行いましょう。
公式サイトにはよくある質問もまとめられています。
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eSIM-san(イーシムさん)が繋がらないときの5個の原因と対処法についてまとめ
eSIM-san(イーシムさん)が繋がらないときの原因と対処法について解説してきました。
通信エラーの多くは、設定の見直しやプロファイルの再インストールで解消できます。
特に初回利用や機種変更時は、APNや通信回線の優先設定を事前にチェックしておくと安心です。
いざというときに慌てず対応できるように、この記事の内容をぜひ参考にしてくださいね。
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eSIM-san(イーシムさん)の支払い方法は下の記事にまとめましたので、ぜひ参考にしてください。
